Issue 2 2009 > Un destino en el punto de mira
Un destino en el punto de mira
Cara a cara con Neda Mirbashiri
De origen persa, Neda Mirbashiri nació y creció en el Reino Unido. Se ha mudado recientemente del Reino Unido a Dubai para desempeñar su nuevo trabajo como directora regional para Oriente Medio para la cuenta de Shell: Neda Mirbashiri está aclimatándose y esperando con impaciencia enfrentarse a los retos que le presenta el futuro.
La carrera de la Sra. Neda en el campo de la movilidad global comenzó en 2004 con un pequeño proveedor de servicios en destino (DSP) en Londres. Cambió a una compañía de reubicación en 2005 en la que asumió el papel de directora de cuentas y jefa de equipo, supervisando varias cuentas y liderando el equipo de movilidad. Entre las tareas principales de este puesto se encuentran el desarrollo de indicadores clave de rendimiento (KPI - Key Performance Indicators), el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA - Service Level Agreements), la planificación estratégica y el mantenimiento de estrechas relaciones con los clientes.
Neda Mirbashiri comenta los retos a los que se enfrentó para adaptarse a una nueva vida en Dubai.
Neda Mirbashiri at Des Safari
¿Fue difícil encontrar un lugar para vivir? ¿Ha alquilado un apartamento?
Encontrar un apartamento aquí en Dubai ha sido una experiencia que nunca olvidaré. Parece que en Dubai cualquiera puede ser agente inmobiliario y da la impresión de que sólo te dicen lo que quieres escuchar. No obstante, en Crown Dubai me atendieron de forma fabulosa. Me acompañaron en un recorrido para buscar una vivienda, me ayudaron con las negociaciones del contrato y a acomodarme.
¡Nunca hubiera podido hacerlo sin la ayuda de la gente de esta oficina! He encontrado un pequeño apartamento muy bonito en una zona preciosa... y lo mejor de todo es que puedo caminar hasta la playa.
¿Piensa que su vivienda es diferente a la del Reino Unido?
Sí, sin duda. Parece normal que aquí los bloques de apartamentos dispongan de instalaciones y servicios para los residentes, como una piscina, un gimnasio y un portero las 24 horas. Todo esto se considera un lujo en el Reino Unido, donde es muy difícil encontrar una vivienda con estas comodidades. El bloque de apartamentos donde vivo dispone de ellas y hace mi vida realmente mucho más fácil... en los Emiratos Árabes Unidos se trata sobre todo de vivir confortablemente.
¿Ha sacado un permiso de conducir? ¿Ha sido complicado?
De momento conduzco con mi permiso británico. Una vez haya recibido la aprobación de residencia sacaré una licencia local. El transporte público dista mucho de estar tan desarrollado como en Europa y por eso en este país conducir es una necesidad... y muy diferente a hacerlo en el Reino Unido. ¡En Londres hay que tener mucho cuidado de no chocar con otros vehículos, aquí debes tener cuidado de que otro coche no se estrelle contra ti! ¡Creo que lo llaman conducir a la defensiva!
¿Ha hecho algo de turismo? ¿Salidas de fin de semana? ¿Qué le parece el clima?
¡El clima es fantástico! No puedo dejar de comentar a mis amigos y a mi familia lo cálido que es el clima aquí, mientras que en el momento de esta entrevista todos me decían que en el Reino Unido hacía un tiempo glacial. Desde que llegué no he parado, así que nada de salidas de fin de semana hasta ahora, aunque tengo varias planeadas. He oído que no hay que perderse la experiencia de acampar en el desierto, que no se parece en nada a cualquier otra acampada que haya podido haber hecho. Por lo tanto está bien arriba en mi lista de cosas pendientes.
¿Cómo se mantiene en contacto con su familia y amigos?
Muy fácil, siempre están al otro lado de la línea telefónica o de internet, así que mantenerse en contacto no es en realidad ningún problema.
¿A qué dedica su tiempo libre? ¿Qué le parecen los restaurantes de Dubai?
¡Estoy segura de que he ganado peso en el mes que llevo aquí! La comida está "de rechupete" y hay tanta variedad para escoger. Y a precios muy razonables. La selección de restaurantes y cocinas es infinita y me gusta mucho probar distintos platos.
¿Disfruta en su nuevo empleo?
Mi nuevo empleo es estupendo y en gran parte ello se debe al hecho de que Crown es una compañía muy especial y flexible cuando se trata de relacionarse con gente de diferentes culturas. Cada día conozco nuevas personas y puedo experimentar cómo la cálida cultura de Crown se refleja en todas y cada una de ellas. El equipo de Dubai me ha hecho sentir como en casa y siempre están disponibles para prestarme ayuda cuando la necesito. Gracias a ellos mi incorporación ha sido muy llevadera y, como recién llegada, me han hecho sentir muy cómoda en un lugar de trabajo nuevo y en una nueva cultura.
¿Encuentra la cultura de hacer negocios diferente?
La cultura de hacer negocios parece en general más relajada en Oriente Medio en comparación con Europa. Pienso que en el Reino Unido, por ejemplo, la gente es directa y dice lo que piensa, mientras que aquí parece que existe un "apremiante deseo de agradar" y por ello, parece que se dice a la gente lo que quiere escuchar. También creo que en Oriente Medio se trata sobre todo de relaciones y de "a quién conoces". Es una forma de trabajar diferente y me estoy acostumbrando poco a poco a ella.
¿Piensa que los clientes tienen necesidades diferentes?
Sí, sin duda. En el Reino Unido la movilidad global es un mercado maduro, la gente conoce el sector y aprecia su importancia. Aquí, la industria de la movilidad global está menos desarrollada y aún debe avanzar mucho: para mí esta es la parte excitante y el reto al que más deseo enfrentarme.
¿Cuáles son sus objetivos de negocio?
Mi primer y más importante objetivo es incrementar la consciencia en la región de Crown como marca y apoyar a mis colegas de Crown a la hora de realizar transacciones en el mercado de Oriente Medio.