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Planificando la mudanza

¿Cuándo debería solicitar un presupuesto?
¿Cómo se calcula el presupuesto?
¿Qué incluye el presupuesto?
¿Con cuánta antelación debería reservar?
¿Ofrece Crown un servicio de mudanzas en todo el mundo?
¿Cuál es el sistema de calidad de Crown?
¿Ofrece Crown un seguro para los bienes durante el tránsito?

El día de la mudanza

¿Está prohibido llevar algún artículo en el cargamento?
¿Tengo que preparar algo para el día del embalaje?
¿Crown se encargará de embalar y desembalar todas mis pertenencias?
¿Puedo embalar yo mismo algunas de mis pertenencias?
¿Utilizará el equipo de embalaje las cajas originales de mis electrodomésticos u objetos de gran tamaño?
¿Puedo guardar mis pertenencias en alguno de los almacenes de Crown?
¿Puedo hacer un seguimiento online de mi cargamento?
¿Qué ocurre cuando mis pertenencias llegan al lugar de destino?
¿Debo estar presente en el país de destino para que mis pertenencias pasen el control de aduanas?

Preguntas más frecuentes

A continuación, contestamos a las preguntas más frecuentes de las personas que se plantean hacer una mudanza y están esperando la llegada de nuestro equipo de mudanzas.

Por favor dedique un minuto a desplegar la lista que se encuentra a la izquierda de esta página para comprobar si ya hemos contestado a su pregunta anteriormente.

Planeando la mudanza

¿Cuándo debería solicitar un presupuesto?

Es importante no dejar la búsqueda de una compañía de mudanzas internacionales para el último momento. Tómese su tiempo para organizar los presupuestos, elegir una compañía de mudanzas y ultimar todos los detalles.

Le recomendamos que contacte con la compañía al menos doce semanas antes de la fecha planeada para su mudanza.

¿Cómo se calcula el presupuesto?

El coste de transporte por mar o tierra se basa en el volumen total de sus pertenencias. Se calcula multiplicando la longitud, el ancho y la altura de los objetos para obtener un volumen en pies cúbicos.

Los costes de transporte aéreo se calculan o en función del peso bruto de la carga o su volumen, según cuál de estos valores sea el mayor.

Su consultor de mudanza medirá minuciosamente sus bienes en el momento de la inspección y le presentará un presupuesto basado en estas mediciones.

¿Qué incluye el presupuesto?

No hay dos mudanzas iguales, así que el presupuesto de Crown se ajustará a las condiciones particulares de cada cliente.

Algunas cosas se incluyen siempre:

  • Suministro de material de embalaje nuevo

  • Embalaje de enseres y objetos personales por personal experimentado y entrenado

  • Preparación de un inventario de objetos

  • Recogida en el domicilio

  • Guardado en cajas/contenedores y entrega en destino

  • Preparación de toda la documentación para la exportación y la importación para los trámites de aduanas y permisos agrarios

  • Pago de tasas en destino

  • Entrega directa en tienda/vivienda si se encuentra a una distancia igual o menor a 50 km del puerto de destino

  • Desembalaje y retirada de los materiales desechados el día de la entrega en caso necesario

El presupuesto no incluirá tasas o impuestos de importación exigidos por algunos países, exámenes de cuarentena o depósito en caso necesario.

Su consultor de mudanza estará encantado de explicarle todo esto durante la inspección.

¿Con cuánta antelación debería reservarlo?

Lo ideal es confirmar la fecha lo antes posible, pues a menudo las fechas quedan bloqueadas y reservadas con bastante antelación.

Crown Relocations siempre hará todo lo posible para estar disponible en las fechas que desee, pero tenga en cuenta que algunos días (sobre todo los viernes) son más concurridos y más caros que otros, así que siempre es bueno ser flexibles.

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¿Ofrece Crown un servicio de mudanzas en todo el mundo?

Crown cuenta aproximadamente con 180 oficinas en casi 60 países, todas ellas unidas por un sistema operativo común.

Durante una mudanza, la oficina de Crown del lugar de origen y la correspondiente en el lugar de destino intercambiarán información importante para garantizar que la mudanza sea un éxito.

El equipo de Crown de la oficina de destino se encargará de verificar con la máxima dedicación que se cumplen todos los compromisos contraídos antes de la salida.

¿Qué estándares de calidad ofrece Crown?

Crown cuenta con certificados de calidad ISO en la mayor parte de sus oficinas de todo el mundo.

Los representantes de las normas ISO realizan auditorías externas de forma periódica para garantizar que se cumplen los niveles exigidos y que nuestros clientes reciben siempre un servicio de alta calidad.

Esta búsqueda de la calidad más alta posible en nuestros servicios ha hecho que Crown desarrolle el Programa de gestión de calidad QUEST. Crown ha desarrollado este sistema de estándares de calidad basándose en su historia y sus conocimientos en el sector de las mudanzas.

¿Ofrece Crown un seguro para los objetos en tránsito?

Aunque los equipos profesionales de Crown siempre embalarán de forma segura sus pertenencias, no hay que olvidar que van a viajar en barco, avión, camión u otro medio de transporte, lo que conlleva una serie de riesgos inherentes.

Para que esté tranquilo, le ofrecemos “CrownCare”, un seguro de transporte a todo riesgo que ofrece una cobertura total del coste de sustitución de puerta a puerta.

Además de ofrecer una suma global o un inventario de opciones detallado, se puede ofrecer una protección adicional para abarcar pares o lotes, daños mecánicos o eléctricos y desperfectos causados por hongos y moho.

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El día de la mudanza

¿Está prohibido transportar algunas cosas?

Cada país tiene sus propias restricciones, pero por norma general estas son las cosas que no debería incluir en su cargamento:

  • Alcohol

  • Armas de fuego y munición

  • Alimentos, incluidas hierbas y especias

  • Elementos peligrosos (como pegamentos, amoniaco, lejía, cloro, detergentes, desinfectantes, tintes, sustancias inflamables, bombonas de gas, insecticidas, termómetros de mercurio, alcohol metílico, pinturas, plaguicidas, sustancias químicas utilizadas en fotografía, envases a presión, disolventes)

  • Objetos fabricados con especies protegidas

  • Pieles sin procesar

  • Plantas, flores secas, bulbos, semillas

  • Material pornográfico

  • Tierra o arena de cualquier tipo

  • Espadas, lanzas o navajas.

Tenga en cuenta que no es una lista exhaustiva y que Crown podrá aconsejarle sobre qué objetos están prohibidos en algunos países concretos.

¿Tengo que preparar algo para el día del embalaje?

Los expertos de Crown se encargarán de todo durante ese día.

Antes de la llegada del equipo de Crown:

  • Deseche las cosas que no quiera llevarse consigo

  • Vacíe el garaje, la buhardilla y el sótano

  • Desconecte y descongele las neveras y los congeladores

  • Vacíe la lavadora

  • Quite los objetos de las paredes

  • Limpie concienzudamente todos los objetos de exterior.

Acuérdese de separar los objetos que quiera llevar consigo durante el viaje, incluidos pasaportes, dinero, documentación del viaje, papeles importantes, joyas, objetos de valor y maletas.

El día que hagamos la valoración le dejaremos un ejemplar del planificador de Crown Relocations, que contiene un gran número de consejos para prepararse antes de la mudanza.

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¿Crown se encargará de embalar y desembalar todas mis pertenencias?

Los equipos de embalaje de Crown embalarán con profesionalidad y exactitud todas sus pertenencias y las dejarán listas para el traslado.

Todos nuestros embaladores tienen una formación completa y se asegurarán de que sus pertenencias estén bien protegidas y perfectamente seguras durante todo el proceso de mudanza.

En el lugar de destino desembalaremos todos los objetos y nos desharemos de todos los desechos generados en su nueva residencia y destino.

Nuestros equipos utilizan un código de etiquetas de colores en origen y destino para clasificar las cajas según las habitaciones en las que corresponden, simplificando la entrega y el proceso de desembalado.

¿Puedo embalar yo mismo algunas de mis pertenencias?

Por razones de seguridad numerosos países ya no aceptan cargamentos embalados por el propietario.

Además, cualquier daño infligido a objetos embalados por usted mismo no estará cubierto por el seguro de transporte.

Le recomendamos vivamente que deje que Crown embale todo su mobiliario y sus efectos personales. Todos los equipos de Crown han sido formados por profesionales y tienen experiencia embalando las valiosas posesiones de los clientes.

¿Utilizará el equipo de embalaje las cajas originales de mis electrodomésticos u objetos de gran tamaño?

Si conserva las cajas originales o los envoltorios de sus electrodomésticos u otros artículos de su hogar informe sobre ello al jefe de equipo. Esta persona inspeccionará los materiales para comprobar si sus pertenencias estarán más protegidas en sus cajas originales o si es mejor embalarlas de nuevo con nuestros materiales especializados.

¿Puedo guardar mis pertenencias en alguno de los almacenes de Crown?

Sus pertenencias pueden almacenarse en el lugar de origen o de destino según sea necesario. Crown cuenta con unas instalaciones de última generación en más de 180 lugares en todo el mundo, así que sus pertenencias podrán embalarse debidamente y almacenarse en alguno de estos almacenes todo el tiempo que necesite.

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¿Puedo hacer un seguimiento online de mi cargamento?

Todas las instalaciones de Crown están conectadas por medio de un sistema de comunicaciones y operaciones común.

Esta inversión tecnológica hace que, antes de su llegada al lugar de destino, la oficina local de Crown ya disponga de información actualizada sobre el estado de su mudanza.

Consulte este enlace para ver el estado de su cargamento en tiempo real.

¿Qué ocurre cuando mis pertenencias llegan al lugar de destino?

Antes del viaje, el gestor de su mudanza le dará los datos de contacto de su coordinador en la oficina de Crown del lugar de destino, junto con los detalles del envío y la fecha estimada de llegada.

Cuando usted llegue a su nueva ciudad, contactará con usted la oficina local de Crown que coordinará la entrega de sus pertenencias, confirmará el buen estado de los bienes, organizará la fecha de entrega y se encargará de cualquier necesidad de almacenamiento.

¿Debo estar presente en el país de destino para que mis pertenencias pasen el control de aduanas?

Muchos países exigen la presencia del propietario para que las pertenencias pasen el control de aduanas, pero cada país tiene unas normas distintas.

Su consultor de mudanzas le confirmará la normativa del país de destino.

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