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Planifier votre déménagement

Quand dois-je faire un devis ?
Comment le coût est-il calculé ?
Qu'est-ce que comprend la prestation ?
Quand dois-je réserver ?
Est-ce que Crown propose un service de déménagement dans le monde entier ?
Quel est le système qualité de Crown ?
Est-ce que Crown propose une assurance pour les marchandises en transit ?

Le jour du déménagement

Y a-t-il des articles interdits à l’expédition ?
Dois-je faire quelque chose pour me préparer à la journée d'emballage?
Crown emballe-t-il et déballe-t-il tous mes biens pour moi?
Puis-je emporter moi-même un de mes biens?
Est-ce que l’équipe d'emballage utilise les matériaux d'origine pour mes appareils ou de grands articles?
Mes biens peuvent-ils être stockés dans l'un des entrepôts de Crown?
Puis-je suivre le transfert de mes biens en ligne?
Que se passe-t-il quand mes biens arrivent à destination?
Est-ce que je dois être dans le pays de destination pour le dédouanement de mes biens?

Questions courantes

Les questions les plus fréquemment posées par ceux qui préparent un déménagement ou qui attendent l’arrivée de l’équipe une fois sur place sont traitées ci-dessous.

N’hésitez pas à en prendre connaissance sans doute votre question a t-elle déjà été posée ?

Planifier votre déménagement

Quand dois-je faire réaliser un devis ?

Il ne faut rien faire à la dernière minute c’est le mot d’ordre et la clé du succès. Aussi, donnez-vous suffisamment de temps pour évaluer le coût d’un tel projet, faire le choix d’une société de déménagement et finaliser les démarches.

Nous vous recommandons de prendre contact au minimum douze semaines avant la date prévue de votre déménagement.

Comment le coût est-il calculé ?

Le coût de l’expédition par fret maritime et fret routier est basé sur le volume total de vos biens. Le total du volume est exprimé en m3 en multipliant la longueur, la largeur et la hauteur des éléments à déplacer

Les expéditions par fret aérien sont évaluées selon le poids brut réel ou selon le volume des marchandises.

Votre conseiller en déménagement mesure avec précision vos marchandises au moment de l’état des lieux et vous fournira un devis détaillé sur la base de cette évaluation.

Que comprend le devis ?

Il n’y a pas deux déménagements identiques aussi votre devis Crown sera spécifiquement adapté à votre situation.

Mais certaines prestations sont toujours incluses:

  • Fourniture de tous les matériaux d'emballage

  • Emballage de vos articles ménagers et effets personnels réalisé par notre personnel expérimenté

  • Préparation d'un inventaire détaillé

  • Collecte de vos biens à la maison

  • Mise en caisse / ou conteneurs et livraison au terminal

  • Préparation de tous les documents d'export et d'import pour les formalités douanières

  • Paiement des taxes portuaires

  • Livraison directe à l’entrepôt / ou la résidence dans un rayon de 50 km autour du port de destination

  • Déballage et enlèvement de tous les déchets le jour de la livraison, le cas échéant.

Le devis exclus les droits et taxes à acquitter dans les différents pays de destination, les mise en quarantaine ou les frais de stockage si nécessaires.

Votre conseiller en déménagement est à votre disposition pour vous donner tous les détails utiles lors de l’état des lieux.

Quand dois-je fixer l’échéance ?

Idéalement, confirmez vos dates dès que possible car des créneaux sont souvent réservés bien à l'avance.

CCrown Relocations aura toujours pour objectif de vous apporter toute satisfaction mais sachez par exemple que certains jours de la semaine - notamment le vendredi - sont plus fréquemment retenus par les futurs expatriés mais aussi plus chers que certains autres. Si vous pouvez être flexibles, vous n’en serez que plus gagnant !

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Crown propose t-elle un service de déménagement dans le monde entier ?

Crown Relocations a plus de 180 bureaux répartis dans près de 60 pays, tous reliés entre eux par un système d'exploitation commun.

A l’occasion d’un déménagement, les bureaux Crown de votre pays d’origine et de votre pays hôte se mettent en relations et échangent toutes les informations nécessaires qui garantiront le succès de votre déménagement.

Tous les engagements pris avant le départ seront honorés par le personnel spécialisé de Crown au terme de la prestation.

Quels sont les standard qualité de Crown?

Crown est certifié ISO dans la majorité de ses sites à travers le monde.

Des audits de qualité externes sont réalisés régulièrement par des représentants de la norme ISO, afin de s’assurer que les standards sont respectés et que nos clients bénéficient d’un service d’une qualité optimale.

Notre quête permanente de la satisfaction client a conduit Crown à développer le programme de gestion de la qualité QUEST. Avec son expérience et sa parfaite connaissance du secteur des déménagements dans le monde entier, Crown a créé un système qui fait référence aujourd’hui dans le domaine de la recherche constante de l’amélioration de la qualité de service

Est-ce que Crown assure vos biens en transit ?

Bien que les équipes professionnelles de Crown emballeront vos biens avec soin, il est important de rappeler que vos effets personnels seront acheminés par bateau, avion, camion ou tout autre mode de transport, chacun comportant des risques inhérents.

Pour votre tranquillité d'esprit, nous vous proposons « CrownCare », l'assurance transport qui offre une couverture intégrale des coûts de remplacement de porte à porte, sur une base tous risques.

En plus d'offrir un forfait tout compris ou la possibilité de faire un inventaire détaillé de vos biens, une protection supplémentaire est disponible qui couvre tous vos biens des dommages électriques, mécaniques ou causés par la moisissure.

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Le jour du déménagement

Quels sont les articles interdits à l’expédition ?

Chaque pays a sa propre réglementation mais généralement, les éléments suivants ne doivent pas faire être expédiés :

  • Alcool

  • armes à feu et munitions

  • denrées alimentaires, y compris les herbes et les épices

  • Les éléments dangereux (notamment les colles, l'ammoniaque, l’eau de Javel, le chlore, les détergents, les désinfectants, les colorants, les matières inflammables, les bouteilles de gaz, les insecticides, les thermomètres à mercure, l’alcool à brûler, les peintures, les pesticides, les produits chimiques utilisés pour la photo, des packs de pression, les diluants)

  • Les articles provenant d'animaux en voie de disparition

  • fourrures, peaux non traitées

  • Plantes, fleurs séchées, des bulbes, des graines

  • Les supports pornographiques

  • La terre ou le sable de toute nature

  • Épées, lances, couteaux à cran d’arrêt.

Veuillez noter que la liste ci-dessus n'est pas exhaustive et Crown Relocations pourra vous fournir une liste additionnelle spécifique à votre pays de destination.

Qu’ai-je à faire de particulier le jour de l’emballage de mes effets personnels et de mes biens ?

L'équipe d'experts emballeurs de Crown prendra tout en charge le jour J.

Avant son arrivée:

  • Débarrassez-vous de tous les articles que vous ne souhaitez pas prendre avec vous

  • Videz garage, grenier et sous-sol

  • Débranchez et dégivrez les réfrigérateurs et congélateurs

  • Vidangez la machine à laver

  • Retirez les fixations aux murs

  • Nettoyez soigneusement les équipements de plein air.

N'oubliez pas de garder avec vous tout ce qui vous sera nécessaire lors de votre voyage jusqu’à destination y compris les passeports, l’argent liquide, les documents de voyage, des documents importants, des bijoux, des objets de valeur et des valises.

La brochure d’informations « Planner » de Crown Relocation propose de nombreux conseils utiles pour préparer votre déménagement et vous sera remis au moment du devis.

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Est-ce que Crown va emballer et déballer tous mes biens à ma place ?

Les équipes d'emballage de Crown sauront emballer et envelopper vos biens destinés à être expédiés. C’est leur métier !

Tout notre personnel est formé et s’assurera que vos biens sont bien protégés et en parfaite sécurité pendant tout le déroulement de votre déménagement.

À destination, le jour de leur arrivé à votre nouvelle résidence, nous allons déballer vos affaires et prendre en charge tous les déchets d’emballages.

Nos équipes utilisent un code couleur d’étiquetage spécifique qui permet de placer correctement tous les éléments dans les bonnes pièces de votre nouvelle habitation. Des cartes couleurs apposées sur les portes de la résidence de destination correspondent aux autocollants de couleur présents sur les emballages et simplifient la répartition et le déballage des colis dans votre nouvelle habitation.

Puis-je emporter moi-même certains objets ?

Pour des raisons de sécurité, de nombreux pays n'acceptent plus les colis emballés directement par le propriétaire.

En outre, les dommages subis par des éléments que vous aurez personnellement emballé ne seront pas couverts par l’assurance de transit.

Nous vous conseillons donc de laisser Crown gérer l’emballage tous vos articles ménagers et effets personnels. Les équipes de Crown sont composées de professionnels aguerris et reconnus. Elles ont des années de pratique dans l’emballage de vos biens les plus précieux.

Est-ce que l'équipe de Crown utilisera les emballages d'origine pour mes appareils ménagers ou mes éléments de grande taille ?

Si vous avez conservé des cartons d'origine et les matériaux d'emballage de vos appareils électriques ou autres articles ménagers, assurez-vous d’en avoir informé le superviseur de l'équipe. Il ou elle examinera la documentation afin de déterminer si vos articles seront plus en sécurité en utilisant ces emballages d’origine plutôt que nos propres matériaux spécialisés.

Mes biens peuvent-ils être stockés dans l'un des entrepôts de Crown ?

Vos biens peuvent être stockés si nécessaire soit au départ soit à destination. Crown possède des installations de stockage adaptées et parfaitement sécurisés dans plus de 180 pays à travers le monde et vos effets personnels peuvent être entreposés chez Crown aussi longtemps que vous le désirez.

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Puis-je suivre le transfert de mes biens en ligne ?

Tous les sites de Crown à travers le monde sont reliés à un outil informatique commun.

Cela signifie que jusqu’à destination, le bureau Crown de votre pays hôte pourra suivre au jour le jour les informations sur la situation du transfert.

Suivez ce lien pour suivre l'état du transfert de vos biens en temps réel. .

Que se passe-t-il lorsque mes biens arrivent à destination ?

Avant votre départ, votre gestionnaire de déménagement vous remettra les coordonnées du coordinateur Crown de votre pays de destination. C’est ce dernier qui vous aidera une fois sur place, qui vous communiquera tous les détails sur votre déménagement et la date d’arrivée estimée de vos biens.

Lorsque vous arriverez dans votre nouvelle ville, vous serez contacté par le bureau local de Crown, qui coordonnera les formalités d’entrée, vérifiera l'état des biens, déterminera une date de livraison et évaluera avec vous les éventuels besoin de stockage.

Est-ce que je dois être dans le pays de destination pour la levée de douanes de mes biens ?

De nombreux pays vous imposent d'être présent pour cette opération mais les règlementations diffères d’un pays à un autre.

Votre conseiller en déménagement sera en mesure de donner cette indication en fonction de la réglementation en vigueur dans votre pays de destination.

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  • Votre demande va être traitée par un conseiller local
  • Temps nécessaire en moyenne : 1 minute
  • Crown possède des bureaux dans plus de 200 pays à travers le monde
Les trois jours se sont déroulés sans aucun accroc. Je recommanderai Crown à mes amis;