Выберите страну

Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы от людей, планирующих уезжать и ожидающих прибытия бригады упаковщиков.

Уделить свободную минуту просмотру списка в левой части этой странички, если на ваш вопрос уже был дан ответ.

Планирование переезда

Когда готовить оценку переезда?

Важно не оставлять на последнюю минуту поиск международной компании по организации переездов. Уделите больше времени подготовке оценок на переезд, выберите компанию по организации переездов и заканчивайте все приготовления.

Рекомендуем связаться с нами минимум за 12 недель до планируемой даты отъезда. 

Как рассчитать стоимость переезда?

Стоимость морской и автомобильной перевозки рассчитываются с учётом объема вашего груза. Данное значение объема в кубических метрах выводится умножением длины, ширины и высоты предметов.

Стоимость воздушной перевозки рассчитывается с учётом либо фактического веса брутто, либо объёмного веса груза, в зависимости от того, какой из них больше. 

Ваш консультант по смене места жительства произведёт аккуратный замер груза во время осмотра и предоставит оценку стоимости, основанную на результатах замера.

Что включено в стоимость?

  • Каждый переезд не похож на другой, поэтому смета от Crown будет рассчитана специально для вас.
  • Следующие услуги стандартно включены в наше предложение:
  • Доставка нового упаковочного материала
  • Упаковка предметов вашего домашнего обихода и личного имущества обученными, опытными упаковщиками
  • Подготовка описи груза с разбивкой по позициям 
  • Вывоз груза из вашего дома
  • Упаковка в ящики/ загрузка контейнеры (грузовики) и доставка на терминал
  • Подготовка всей экспортной документации и всей импортной документации для заполнения таможенной деклараций
  • Оплата терминальной обработки на таможенном складе
  • Доставка прямо на склад/в жилище в радиусе 50 км от порта назначения
  • Распаковка и утилизация использованного упаковочного материала в соответствии с требованиями и стандартами.

В стоимость не включены импортные пошлины или налоги, взимаемые в отдельных странах, карантинный досмотр, если он назначен, или хранение, если оно требуется.

Ваш консультант по смене места жительства с удовольствием объяснит вам всё во время осмотра груза.

За какой срок заказывать упаковку?

Идеально было бы подтвердить дату упаковки как можно скорее, поскольку график упаковок составляется заранее.

Crown Relocations всегда стремится соблюсти установленные сроки, но просим иметь ввиду, что некоторые дни (в частности, пятница) более загружены, то есть предусмотрительность вам не помешает.

Предлагает ли Crown услуги по переезду по всему миру?

Crown Relocations имеет более 180 офисов в почти 60 странах, объединённых единой операционной системой.

При переезде - офис Crown в месте отправления и офис Crown в месте назначения непрерывно обмениваются важной информацией, чтобы обеспечить надежный и безупречный переезд. 

Все обязательства, принятые на себя до отъезда, будут выполнены специально обученным персоналом компании Crown на другом конце вашего маршрута.

Каковы стандарты качества компании Crown?

Большинство международных  подразделений Crown имеют сертификацию ISO.

Представители ISO на регулярной основе проводят внешний контроль качества, обеспечивая выполнение стандартов и неизменно высокое качество обслуживание наших клиентов. 

В стремлении добиться самого высокого качества предоставления услуг компания Crown разработала Программу Управления Качеством QUEST. С учётом нашей истории и знания данной отрасли экономики  компания Crown смогла создать систему, задающую стандарты качества.

Предлагает ли Crown транспортное страхование грузов?

Хотя профессиональные бригады упаковщиков Crown всегда надежно упаковывают ваше имущество, важно помнить, что груз будет путешествовать на корабле, самолете, поездом, автотранспортом или иным видом транспорта, каждый из которых несёт в себе присущие ему риски. 

Ради вашего спокойствия мы предлагает программу CrownCare, транспортное страхование грузов, обеспечивающее покрытие полной восстановительной стоимости на условиях «от двери до двери» и «все риски».

Помимо страхования «от объема» или с разбивкой по позициям варианта инвентарной описи имущества предоставляется дополнительная защита на парные предметы и комплекты предметов, электромеханическую неисправность и вред, нанесённый плесенью и грибком. 

День отъезда

Имеются ли предметы, запрещённые к перевозке?

В каждой стране имеются собственные ограничения; но, как правило, к перевозке запрещаются следующие предметы:

  • Алкоголь 
  • Оружие и боеприпасы
  • Продукты питания, включая травы и специи
  • Опасные предметы (включая клеящие вещества, аммиак, отбеливающие вещества, хлор, синтетические моющие средства, дезинфицирующие вещества, красители, горючие вещества, газовые баллоны, инсектициды, ртутные стеклянные термометры, денатурат, краски, пестициды, фотохимию, аэрозольные упаковки, растворители)
  • Изделия, сделанные из диких животных, находящихся под угрозой исчезновения
  • Необработанные меха, шкуры
  • Растения, подсушенное цветочное сырьё, клубни, семена
  • Материалы порнографического содержания
  • Почва или песок любого рода
  • Мечи, копья, ножи с выбрасываемым лезвием.

Обратите внимание, что вышеприведённый список не является исчерпывающим, и Crown Relocations предоставит вам перечень других запрещённых предметов, действующий в отдельных странах.

Нади ли мне как-то приготовиться ко дню, когда придут упаковщики?

Бригада специалистов-упаковщиков Crown сама обо всем позаботится. 

До их прибытия:

  • избавьтесь от всех предметов, которые не берёте с собой 
  • освободите гараж, чердак и подвал
  • отключите и разморозьте холодильники и морозильные камеры
  • слейте воду из стиральной машины
  • удалите со стен крепежные элементы 
  • тщательно очистите всё наружное оборудование.

Не забудьте расположить отдельно все предметы, которые потребуются вам в дороге, включая паспорта, деньги, путевые документы, важные бумаги, драгоценности, ценные предметы и чемоданы.

Сотрудник от Crown сообщит вам массу полезных советов для подготовки к переезду и передаст их вам в день осмотра и оценки груза. 

Люди Crown упакуют и распакуют мои вещи для меня?

Бригады упаковщиков от Crown профессионально упакуют ваши вещи для их отправки транспортным средством.

Все упаковщики специально обучены и обеспечат надежную  сохранность вашего имущества в процессе всего переезда. 

В пункте назначения мы распакуем ваш груз и вывезем весь мусор в день доставки из вашего нового места пребывания. 

Бригада на месте загрузки и разгрузки использует систему цветомаркировки для сортировки коробок по комнатам. Карточки с цветовым кодом, висящие на дверях комнат вашего нового дома, имеют тот же цветовой код, что и стикеры на коробках, что упрощает процессы доставки и распаковки.

Могу ли я упаковать отдельные вещи самостоятельно?

Из соображений безопасности во многих странах больше не принимают грузы, упакованные владельцем. 

Кроме того, любой ущерб, нанесённый предметам, упакованным вами, не может быть покрыт транспортным страхованием грузов.

Мы настоятельно рекомендуем предоставить компании Crown возможность упаковать все ваши предметы домашнего обихода и личное имущество. Все упаковщики Crown профессионально обучены и имеют многолетний опыт обращения с ценным имуществом. 

Использует ли бригада упаковщиков оригинальную упаковку для моей бытовой техники или крупногабаритных предметов?

Если у вас сохранилась оригинальная упаковка и упаковочный материал для вашей бытовой техники и других предметов домашнего обихода, сообщите об этом бригадиру упаковщиков. Он осмотрят материалы и решат, будет ли вашему имуществу безопаснее в оригинальной упаковке или лучше применить наши специальные упаковочные материалы. 

Может ли моё имущество храниться на одном из складов Crown?

При необходимости, ваше имущество может храниться или в пункте отправления или в пункте назначения. Crown владеет ультрасовременными складскими помещениями более чем в 180 территориальных подразделениях по всему миру, так что ваше личное имущество может быть специально упаковано и отправлено на склад Crown на любой удобный для вас срок. 

Могу ли я отслеживать свой груз онлайн?

Все производственные помещения Crown соединены между собой общей коммуникационной и операционной сетью.

Эта технологическая инвестиция означает, что прежде чем вы прибудете к месту назначения, местный офис Crown уже будет располагать самой последней информацией о вашем переезде. 

Что случится, когда моё имущество прибудет в место назначения?

До вашего отъезда ваш менеджер по переезду сообщит вам контактную информацию вашего координатора в офисе Crown, расположенном в месте назначения, вместе со сведениями о вашем грузе и предварительной датой прибытия.

После вашего прибытия в ваш новый город с вами свяжется местный офис Crown, который будет координировать таможенное  оформление на ввоз, подтвердит статус груза, согласует дату доставки и обсудит детали хранения груза.

Должен ли я находиться в стране назначения на момент таможенного оформления груза?

Во многих странах существуют требования, согласно которым вам следует присутствовать при таможенном оформлении вашего груза, но в каждой стране применяются свои правила. 

Ваш консультант по вопросам переезда сможет подтвердить правила, действующие в стране вашего выбора. 

 
 
 
 
 

 

 

 

 

 
 
 
 
 

Получить бесплатное предложение о переезде

Первый шаг в вашем новом приключении

  • Ваш запрос обрабатывается экспертом
  • Форме требуется всего одна минута
  • Crown работает в более чем 200 местах по всему миру
... все походило на часы, а времена были по графику;