Protection pendant le transport

La tranquillité d'esprit n'a jamais été aussi simple à obtenir

Nous nous efforçons de prévenir les dommages pouvant être causés à votre propriété mais parfois, les choses surviennent indépendamment de notre volonté et des accidents peuvent se produire.

Les employés manipulent toujours avec soin et professionnalisme vos objets personnels lors du transport et du stockage. Bien que nous soyons fiers de disposer de l'un des meilleurs registres du secteur en termes de déménagements n'ayant reçu aucune plainte, il est important de reconnaître qu'il existe tout de même des risques. C'est pourquoi nous proposons une protection complète pendant le transport avec des politiques qui offrent une couverture du coût de remplacement complet sur une base « tous risques ».

Il est extrêmement peu probable que votre assureur de biens personnels actuel vous garantisse une protection contre les risques associés à l'expédition internationale. Le plan de protection pendant le transport proposé CrownCare est conçu pour fournir la couverture dont vous avez besoin contre les risques associés à l'expédition par route, rail, bateau ou avion.

Le personnel de Crown est formé pour faire preuve de prudence et traite nos clients avec le plus grand respect et le plus grand professionnalisme lors de l'emballage, du transport, de la livraison et du déballage des effets personnels de ses clients. Nous sommes fiers d'avoir l'un des registres du secteur les mieux notés en termes de déménagements n'ayant reçu aucune plainte. Bien que Crown prenne toutes les précautions nécessaires pour éliminer tout risque, il est important de noter que les effets personnels voyageront sur un bateau, dans un avion, un camion ou un train et que tous ces modes de transport comportent des risques inhérents. C'est pourquoi Crown propose CrownCare Transit Protection avec des politiques qui offrent une couverture du coût de remplacement complet sur une base « tous risques ».

CrownCare Transit Protection est souscrit par AXA Corporate Solutions Marine, premier fournisseur au monde de ce type de couverture. Les politiques offrent une couverture du coût de remplacement complet sur la base du porte-à-porte et tous risques.

Pourquoi acheter une protection pendant le transport ?

Même le conducteur le plus prudent, qui a pris toutes les précautions nécessaires pour minimiser les risques d'accident, réalise les risques associés à l'exploitation d'un véhicule à moteur. Certains de ces risques, tels que les accidents causés par des actions d'autres automobilistes, sont indépendants de la volonté de ce conducteur prudent. C'est pourquoi même les conducteurs les plus prudents et particulièrement professionnels sont protégés.

De la même manière, le personnel de Crown et les partenaires de services se montrent prudents et professionnels dans leur approche de minimisation des risques de perte et de dommages sur votre expédition. Cependant, il est important de reconnaître qu'il existe tout de même des risques pendant le transport. C'est pourquoi nous vous recommandons de protéger correctement votre expédition avec la politique CrownCare Transit Protection.

Vos contrats d'assurance personnelle (polices d'assurance habitation, locataire ou automobile) ne prévoient pas, en principe, la couverture de vos biens pendant leur transport où lorsqu'ils se trouvent dans un pays étranger.

Que couvrira cette politique ?

Cette politique offre une couverture « tous risques » de porte à porte. Elle couvrira la perte partielle ou la détérioration d'un colis, y compris les dommages causés par des émeutes, une guerre et le terrorisme en mer et dans les airs, et la casse, le cas échéant. Elle couvrira également les dommages encourus pendant que vos biens sont stockés dans un entrepôt temporaire ou celui de destination. Les biens stockés seront couverts pour un maximum de 60 jours sans frais supplémentaires conformément à la politique. Vous pouvez choisir une couverture supplémentaire, moyennant des frais minimes mensuels, si vos biens doivent être stockés plus de 60 jours.

Bien que la politique couvre la plupart des risques liés au transport, une protection supplémentaire pour les risques suivants peut être ajoutée à votre politique, moyennant une prime modique.

Moisissure

La politique de protection standard ne couvre pas vos biens en cas de perte ou de dommages causés par une modification des conditions atmosphériques (comme l'humidité) au cours du transport qui pourrait engendrer de la moisissure. L'achat de cette couverture étendra votre politique de base pour inclure les dommages causés par la moisissure. Cette option de couverture n'est disponible que si vos biens ont été emballés par des professionnels.

Cette option n'est disponible que si vos biens sont emballés par des professionnels et le remboursement est limité à 75 % de la valeur assurée de l'expédition.

Couverture des paires et ensembles

Lorsqu'un article endommagé fait partie d'une paire ou d'un ensemble, la politique ne couvre que le remplacement ou la réparation de l'élément spécifique ayant subi une perte ou des dommages.

Exemple : un ensemble de meubles trois pièces, composé d'un canapé et de deux chaises, fait partie de votre expédition. Une des chaises est endommagée et nécessite un rembourrage. Le paiement ne sera effectué que pour les frais de réparation de l'article endommagé, sans aucune considération d'une éventuelle réduction de la valeur de l'ensemble.

Exemple : si un élément faisant partie d'une paire ou d'un ensemble est perdu, le paiement ne sera effectué que pour l'objet perdu, sans aucune considération d'une éventuelle réduction de la valeur de la paire ou de l'ensemble.

La politique standard ne couvrira aucune valeur dépréciée due à la pièce endommagée/perdue, ni le remplacement éventuel de l'ensemble complet.

Si vous achetez cette couverture, en cas de perte ou de dommages subis par un ou plusieurs articles faisant partie d'une paire ou d'un ensemble, la réduction équitable de la valeur de la paire ou de l'ensemble sera désormais prise en compte, en tenant compte de l'importance de l'objet perdu ou endommagé de la paire ou de l'ensemble.

Dérèglement électronique ou mécanique

Parfois, un élément électronique ou mécanique peut se révéler inutilisable lors de son arrivée à destination. Sauf s'il existe des signes évidents de dommages à l'extérieur de l'objet ou sur son emballage, la politique standard ne couvre pas cette perte. Cette situation est le plus souvent observée avec le matériel informatique, les systèmes stéréo ou d'autres dispositifs dont les composants ou les circuits complexes sont affectés par le mouvement constant d'une expédition internationale.

Acheter cette option de couverture supplémentaire étendra votre politique standard pour inclure ces éléments sans dommage apparent, à condition qu'ils aient été emballés par des professionnels et que leur ancienneté ne soit pas supérieure à six ans. Le personnel chargé de l'emballage doit également vérifier que l'élément fonctionne correctement au moment de l'emballage.

Comment souscrire à cette couverture ?

Il suffit de remplir le formulaire de demande de protection CrownCare Transit Protection, de le signer et de l'envoyer à votre conseiller Crown avant le ramassage de vos effets personnels.

Comment déterminer le montant de la couverture dont j'ai besoin ?

Il existe deux options standards :

Préparez un inventaire complet et détaillé de tous vos biens personnels et évaluez ce que coûterait leur remplacement dans votre pays de destination. Vous pouvez utiliser le formulaire fourni avec la souscription ou, si cela s'avère être trop contraignant, vous pouvez simplement établir une liste très détaillée que vous joindrez à votre demande signée. Veuillez noter que TOUT OBJET NON DÉCLARÉ DANS LE FORMULAIRE D'INVENTAIRE NE SERA PAS COUVERT PAR CETTE POLITIQUE.

Bien que la valeur des expéditions puisse varier considérablement, une directive minimale de 10 USD par livre ou de 2 475 USD par mètre cube est appliquée. Notre consultant Crown vous aidera volontiers à déterminer la valeur appropriée de votre envoi.

Déclarer une évaluation forfaitaire de votre envoi constitue un autre moyen de fournir un inventaire détaillé et évalué de vos biens.

La valeur forfaitaire de remplacement ne doit pas être inférieure à 12 USD par livre ou à 2 750 USD par mètre cube du poids net ou du volume de votre envoi, plus une liste de la valeur de remplacement de tous les articles d'une valeur égale ou supérieure à 1 500 USD.

Veuillez contacter notre conseiller Crown afin qu'il vous aide à évaluer de façon appropriée votre envoi si vous optez pour une déclaration forfaitaire.

Que faire si mes biens doivent être stockés dans mon pays d'origine ou de destination ?

La politique comprend le stockage de vos biens dans votre pays d'origine et de destination pour un maximum de 60 jours, à condition que l'expédition soit stockée dans un entrepôt commercial clos agréé par Crown. Il est également possible d'obtenir une prolongation de cette période initiale moyennant une prime supplémentaire. Veuillez noter que la couverture ne peut pas être prolongée si votre envoi est stocké dans un entrepôt libre-service.

Que dois-je faire en cas de réclamation ?

Si vous constatez des problèmes lors de la livraison qui relèvent de votre couverture CrownCare Transit Protection, informez-en immédiatement votre coordonnateur qui vous enverra un formulaire de réclamation ainsi que les instructions à suivre pour remplir votre demande.