La oficina abierta se vendió como la solución moderna a casi cualquier problema en el lugar de trabajo durante décadas: ¿trabajadores aislados? Ábrelos (literalmente) a la colaboración. ¿Mala comunicación? Pon a todos en una habitación grande. ¿Le preocupa la productividad de los subordinados directos? Crea un punto de vista.
Y así, los muros cayeron, los espacios se abrieron y se suponía que la colaboración florecería. Pero si le preguntas a la mayoría de las personas que trabajan en estos entornos hoy en día, es poco probable que escuches elogios. Lo que a menudo escuchará en cambio son solicitudes de algo mucho más simple: un escritorio que se sienta como propio, un lugar tranquilo para concentrarse y un espacio donde puedan hacer el trabajo real sin interrupciones.
Por supuesto, algunas solicitudes de personal se parecen más a listas de deseos que a información procesable, pero la gran mayoría de estas preocupaciones no requieren enormes recursos financieros y, cuando se comparan con las ganancias de productividad, en realidad pueden producir más de lo que reciben.
Más allá de la estética: ¿qué es lo que realmente quieren los oficinistas ?
Después de décadas de afirmaciones audaces, la oficina abierta ahora se encuentra bajo un escrutinio cada vez mayor, algunas pruebas incluso sugieren que un entorno completamente abierto es malo no solo para la salud mental, sino también para la salud física. Se vendió con promesas de colaboración, pero cada vez más, la gente
pide lo mismo de lo que las oficinas abiertas querían deshacerse: el espacio personal. No se trata de nostalgia de cubículos. Se trata de reconocer que los entornos de trabajo deben alcanzar el objetivo fundamental de hacer que los trabajadores sean más felices y productivos. Después de todo, sentirse relajado en la oficina es un requisito previo para hacer realmente el trabajo.
La gerencia y el personal no están alineados en lo que se quiere de una oficina
Investigaciones recientes subrayan esta creciente desconexión. Si bien muchas oficinas parecen flexibles, la experiencia de trabajar en ellas demuestra lo contrario. Los escritorios compartidos y los diseños compartidos pueden ofrecer eficiencia, pero sofocan el enfoque. ¿Cuántos de nosotros nos encerramos en una sala de reuniones privada simplemente para “encerrarnos” y poner en marcha un proyecto vital?
Esta tendencia es medible. Como exploramos en nuestro informe: “¿Es hora de matar la oficina abierta, para siempre?” Los trabajadores dicen que es más probable que regresen a la oficina si ofrece mejores entornos tanto para la concentración como para la flexibilidad. Segundos monitores, zonas silenciosas y configuraciones confiables ) incentivarán el gran movimiento de “regreso a la oficina” del que tanto escuchamos después de COVID, especialmente si las configuraciones del hogar son actualmente mejores que las del trabajo.
No tengas miedo del espacio personal
Quizás lo más importante de nuestra investigación es que el espacio personal y tranquilo en una oficina no es algo “agradable de tener”, sino que es considerado una necesidad por la gran mayoría de los trabajadores de oficina (80%). Si bien, como hemos comentado, las oficinas abiertas prometían colaboración y muchas otras cosas, muchas ahora sirven como entornos no estructurados donde la colaboración no es espontánea ni efectiva. Otro tropo común en la oficina: ¿qué tan interesado estás en discutir los detalles de la estrategia con un colega cuando hay otras 30 personas escuchando?
Los espacios de reunión son vitales, por supuesto, pero las personas también necesitan reagruparse después de las reuniones y procesar la información a su manera. El flujo y reflujo de un entorno de oficina productivo, según nuestra investigación, distingue claramente entre la colaboración y ese tiempo personal de “bloqueo” para realizar el trabajo.
Esta delineación del ritmo de trabajo necesita una demarcación física para ser realmente efectiva.
Cómo tener lo mejor de ambos mundos
La reintroducción del espacio personal no requiere volver a los modelos de la década de 1980 (la Harvard Business Review tiene un buen resumen de lo que vino antes); Aunque vale la pena señalar que no todo en el diseño de oficinas era terrible en ese entonces. En muchos casos, se trata simplemente de asignar escritorios y proporcionar salas silenciosas que no sean espacios de reunión improvisados.
Dale a los empleados algo de agencia para dar forma al entorno también. Algo que enfatizamos continuamente en el diseño de espacios de oficina es la importancia de la consulta desde el momento en que decide comenzar. Esto puede ser muy básico, como reservar un casillero, ajustar la altura del escritorio o mantener un diseño de pantalla familiar. A un nivel más sistemático, recomendamos permitir el tiempo de trabajo privado en forma de más salas de reuniones y abrirlas para que las reserven los particulares.
Por último, y esto es especialmente importante recordar: no se trata de poner fin a la colaboración. En nuestra experiencia trabajando con cientos de clientes importantes, los lugares de trabajo más efectivos serán aquellos que reflejen necesidades reales, no solo palabras de moda o tendencias espaciales. Traer a la gente de vuelta a la oficina requiere darles una razón para estar allí, ¿y en este caso? Un poco de espacio personal es muy útil.
¿Quieres saber un poco más sobre este cambio de pensamiento? Lea nuestro informe completo: ¿Es hora de matar la oficina abierta, para siempre?
Este estudio incluye información de más de 1.000 trabajadores de oficina y 250 líderes de instalaciones en múltiples mercados globales.
